محتويات الصفحة
لماذا بدأنا
بعد انتهاء ضمان جهاز فرانكي يجد كثيرون أنفسهم أمام خيارين غير مريحين: موعد بعيد، أو فني «بتاع كله» يجرب في الجهاز حتى يصيب. بدأت فيكس فرانكي لتكون خيارًا ثالثًا: فنيون يعرفون هذه الماركة تحديدًا، ويخبرونك بما سيفعلونه وكم سيكلف قبل أن يبدؤوا.
ما نفعله… وما لا نفعله
ما نفعله
- نصلح أجهزة فرانكي المنزلية خارج الضمان: البوتاجازات، والمسطحات، والشفاطات، والأفران، والميكروويف
- نوفر قطع الغيار ونركبها ونضمنها
- نستقبل طلبات الصيانة 24 ساعة طوال الأسبوع
- نعطيك فاتورة وضمانًا مكتوبًا على كل إصلاح
ما لا نفعله
- لسنا الوكيل الرسمي لفرانكي ولا نمثل الشركة
- لا ننصح بإصلاح جهاز ما زال في ضمان الشركة عندنا؛ فتحه خارج الوكيل قد يُسقط ضمانه
- لا نبدأ أي إصلاح قبل أن تعرف السعر وتوافق
- لا نركب قطعة دون أن نخبرك هل هي أصلية أم بديلة
كيف نعمل
السعر قبل الشغل
بعد الفحص يشرح لك الفني السبب، والقطعة المطلوبة، والمصنعية. توافق فنبدأ، أو ترفض فتدفع رسوم الكشف فقط.
اختبار تسريب بعد كل إصلاح غاز
أي عمل يلمس مسار الغاز — محبس أو فونية أو خرطوم أو صمام أمان — ينتهي باختبار تسريب للوصلات قبل أن يغادر الفني. بلا استثناء.
القطعة القديمة من حقك
إذا أردت رؤية القطعة التالفة بعد تغييرها نتركها لك. أبسط طريقة لتطمئن أن التغيير حدث فعلًا.
كل شيء مكتوب
فاتورة تذكر العطل والقطعة ونوعها ومدة الضمان. إذا عاد نفس العطل خلال المدة نعود لإصلاحه.
متاحون 24 ساعة… عمليًا ماذا يعني ذلك؟
خط 16062 يرد ليلًا ونهارًا وفي الإجازات. الطلبات العاجلة — بوتاجاز توقف بالكامل، أو جهاز لا يمكن استخدامه بأمان — تأخذ أولوية في جدول الفنيين، وباقي الزيارات تُرتب حسب منطقتك وأقرب موعد متاح. وفي حالة رائحة الغاز اتصل بطوارئ الغاز 129 أولًا، ثم بنا.
من سيأتي إلى بيتك
نفضّل أن تعرف من سيدخل بيتك قبل أن يطرق الباب. في صفحة الفريق ستجد أسماء الفنيين، وتخصص كل منهم، وسنوات خبرته مع أجهزة المطبخ الأوروبية.
بطاقة تعريف
- الاسم
- فيكس فرانكي (Fix Franke)
- النوع
- مركز صيانة منزلية لأجهزة فرانكي، غير تابع لشركة Franke أو موزعها في مصر
- التخصص
- أجهزة مطبخ فرانكي المنزلية خارج الضمان
- الأجهزة
- بوتاجازات، مسطحات بلت إن، شفاطات، أفران مدمجة، ميكروويف + قطع الغيار
- الحجز
- 16062 — 24 ساعة طوال الأسبوع
- واتساب
- 01050887010
- مناطق الخدمة
- القاهرة، الجيزة، الإسكندرية، ومعظم المحافظات
- الضمان
- مكتوب على فاتورة كل إصلاح
- العنوان
- خدمة منزلية — الفني يأتي إليك
عن ماركة فرانكي
فرانكي (Franke) شركة سويسرية أسسها هيرمان فرانكه عام 1911 في مدينة رورشاخ، ومقرها الرئيسي اليوم في آربورج. اسم فرانكي وشعارها علامتان تجاريتان مملوكتان للشركة، ونذكر الاسم هنا فقط لتوضيح الأجهزة التي نتخصص في صيانتها.
أسئلة عنا
هل أنتم شركة فرانكي؟
لا. فيكس فرانكي لا يتبع شركة فرانكي ولا موزعها الرسمي في مصر.
جهازي ما زال في الضمان، هل تصلحونه؟
ننصحك بالتواصل مع الموزع الرسمي أولًا، لأن إصلاح الجهاز خارج الوكيل قد يُسقط ضمان الشركة. بعد انتهاء الضمان نكون في خدمتك.
هل تعملون فعلًا 24 ساعة؟
خط الحجز 16062 يعمل 24 ساعة طوال الأسبوع. الطلبات العاجلة تأخذ أولوية، وتُحدد مواعيد الزيارات حسب المنطقة.